Änderungen zum Empfang von Sendungen, die an eine Packstation adressiert sind

Veröffentlicht am 10. September 202116. Dezember 2021 von Paketshop Riedlingen

Ab sofort führt DHL in der Post & DHL App einen neuen scanbaren Abholcode für den Paketempfang an Packstationen ein. Dadurch wird die Bedienung der DHL Packstationen noch einfacher und bequemer, da Kunden nur noch die Post & DHL App benötigen, um Pakete an der Packstation zu empfangen. Die Kundenkarte wird nicht mehr benötigt. Im Einzelnen ändert sich für Packstationskunden Folgendes:

Für die Entnahme eines Pakets aus der Packstation benötigen DHL/Deutsche Post Kunden künftig keine Kundenkarte mehr, sondern nur noch die Post & DHL App sowie einen scanbaren Abholcode, der in der App erzeugt wird.
Die Kunden müssen sich einmalig für das Verfahren anmelden, in dem sie ihr Smartphone oder auch ein anderes Endgerät mit der Post & DHL App aktivieren.
Der scanbare Abholcode wird in kurzen Abständen in der Post & DHL App neu generiert. Dies macht die Nutzung der Packstation noch sicherer. Der in der App angezeigte Code muss dann nur noch vor den Scanner der Packstation gehalten werden und das Fach öffnet sich.
Die Umstellung auf den scanbaren Abholcode startet ab sofort. Die Paketabholung mit Kundenkarte und bisherigem 4-stelligen Abholcode entfällt nach einer Übergangsphase ab Februar 2022 vollständig.

Der Versand von Paketen an der Packstation bleibt unverändert.

Detaillierte Informationen zur Umstellung erhalten Sie unter dhl.de/bedienung-packstation.

An DHL Packstation in anderem Namen Pakete empfangen?

Veröffentlicht am 21. Februar 202116. Dezember 2021 von Paketshop Riedlingen

Pakete auf anderem Namen an DHL Packstation

Wir wollten es genau wissen und haben uns beim Kundenservice von DHL informiert. Laut Aussage des Mitarbeiters ist der korrekte Name bei der Empfängerangabe unwichtig, bei der Zustellung komme es lediglich auf die Postnummer an. Diese Auskunft wurde uns auf konkrete Nachfrage bei der Telefon-Hotline der Deutschen Post AG mitgeteilt. Der Mitarbeiter war davon überzeugt, dass es nur auf die korrekte Postnummer ankomme. So wie dies auch bei einem Postfach für Briefe der Fall ist.

Pakete empfangen an DHL Packstation auf Name der Firma

Stimmt die Aussage des Mitarbeiters, so ist es bei einer Packstation kein Problem Pakete auf den Namen der Firma, Familienmitglieder oder für Freunde zu empfangen, solange die Postnummer zutreffend ist. Im Kundenportal bei DHL gibt es jedoch keinerlei Möglichkeit andere Namen anzugeben, was auch der Grund unserer Nachfrage bei der Kundenhotline war.

Pakete mit Firmen-Bezeichnung an die Packstation

Wir haben im Januar 2021 des Test gemacht und ein Paket an unsere eigene DHL Packstation gesendet und als Empfänger Bezeichnung eine Firmenbezeichnung angegeben, statt den Vor- und Familiennamen des Inhabers der Packstation anzugeben. Ergebnis: Das Paket wurde nicht zugestellt!

Fazit: Die Aussage des Mitarbeiters war falsch, es erfolgte Zustellung an eine Empfängeranschrift mit Firmenname.

Wir haben zahlreiche weitere Testsendungen aufgegeben und festgestellt, dass auch Sendungen an Familienmitglieder nicht möglich sind. Es wurden in unseren Tests nur Sendungen erfolgreich zugestellt, in folgenden Varianten:

Familie Mustermann
Max Mustermann
M. Mustermann
Mustermann

Keine Zustellung erfolgte an:

Petra Mustermann
Melanie Mustermann
P. Mustermann

Es darf also entweder kein Vorname angegeben werden, oder der Vorname muss mit dem Namen des Inhabers der Packstation übereinstimmen und bei abgekürzten Vornamen muss auch dieser Buchstabe mit dem Namen des Inhabers übereinstimmen.

Natürlich muss sich DHL vor Missbrauch schützen, jedoch bekommt man eine Packstation schon lange nicht mehr so einfach, sondern muss sich indentifizieren. Deshalb sind wir der Meinung dass es keine Beschränkungen beim Empfängername geben dürfte, da bei einem Missbrauch der Inhaber der Deutschen Post AG/DHL bekannt ist und entsprechende Schritte eingeleitet werden können.

Es bleibt zu hoffen, dass DHL hier in Zukunft die Praxis ändern wird, insbesondere die Packstation auch für Firmen ermöglicht, da gerade Kleinunternehmer die Nebenberuflich tätig, Pakete nicht immer in Empfang nehmen können. Es ist nicht verständlich weshalb Packstationen daher nicht für Firmennamen genutzt werden können und vor allem weshalb eine Packstation keine Absenderadresse sein darf.

Viele Inhaber von Packstationen sind daher weiterhin auf eine Lieferadresse & Retouren-Abwicklung vom Paketschop Riedlingen angewiesen.

Auf Nachfrage zu den nicht zugestellten Test-Paketen erhielten wir folgende Antwort:

Hier wird somit bestätigt, dass die Angabe vom Mitarbeiter der Kundenhotline falsch war. Die Postnummer (Kundennummer) muss mit dem Namen auf den die Packstation registriert ist übereinstimmen. Es ist kein Empfang von Sendungen nur anhand der korrekten Postnummer möglich.

DHL Packstation als Absenderadresse verwenden

Veröffentlicht am 31. Januar 202131. Januar 2021 von Paketshop Riedlingen

Als Nutzer einer DHL Packstation würde man diese auch gerne als Absenderadresse auf Sendungen angeben. Doch ist es zulässig eine Packstation als Absender anzugeben?

DHL Packstation-Adresse als Absender

Möchte man eine Paketmarke oder Warenpost-Versandmarke online beim Shop der Deutschen Post AG bestellen, so kommt die Meldung dass Packstationen nicht als Absenderadresse angeben werden dürfen. Es ist nicht möglich eine Paketmarke online zu bestellen mit der Angabe einer DHL Packstation als Absender. Folglich lautet die Antwort auf die Frage, ob man die DHL Packstation als Absenderadresse verwenden darf, nein - darf man nicht.

Doch ist es möglich diese Blockierung zu umgehen, indem man bei der Adresse die Straße und Hausnummer der Packstation angibt und die Daten für die Packstation in einem anderen Adressfeld unterbringt.
Bislang konnten wir noch nicht testen ob bei einem Rückläufer das Paket dann auch tatsächlich in der Packstation ausgeliefert wird. Bei einem Test mit einer Postfiliale als Absenderadresse, wurde der Rückläufer bei der Filiale zugestellt - jedoch ohne das wir eine Information über diese Zustellung durch DHL bzw. der App erhalten haben.

Gewerblichen Kunden bietet der Paketshop Riedlingen den Retouren Service an. Hier wird beim Versand unsere Anschrift als Absenderadresse angegeben und wir übernehmen die komplette Retouren Abwicklung. Gleichzeitig schützen Sie Ihre eigene Anschrift und bleiben gegenüber dem Empfänger der Sendung neutral. Dies kann insbesondere für Firmen interessant sein, welche in einem Geschäfszweig tätig sind, bei denen die Empfänger einen neutralen Versand wünschen, wie z.B. bei einem BDSM Laden oder Sexsielzeuge von Steeltoyz.